Десятилетняя Тихиро Огино отправляется вместе со своими родителями в долгое путешествие, чтобы освоить новый дом в далеком уголке Японии. Вместо того, чтобы следовать обычному пути, они случайно попадают в таинственный лес, который выводит их на открытое пространство, доступное только через таинственный тоннель. Проходя через него, они оказываются в заброшенном городке, где нет ни одного человека, но полно лавок, полных вкусняшек. Родители Тихиро решают перекусить, с намерением заплатить, когда хозяева появятся. В это время, любопытная Тихиро заблудилась и встречает загадочного мальчика по имени Хаку, который требует, чтобы она немедленно ушла. С грядущей темнотой появляются странные звуки и тени, заполняющие город. Возвращаясь к родителям, Тихиро ужасается, ведь они начинают превращаться в свиней прямо на ее глазах.

Позже Хаку находит Тихиро и объясняет ей, что они находятся в волшебном мире, где людям не место, а власть принадлежит колдунье Юбабе, которая превращает людей в животных. Однако есть исключения для гостей и работников. Если Тихиро хочет спасти своих родителей, ей нужно найти Юбабу и попросить у нее работу - это единственный способ вернуть их обратно. Тихиро решает принять вызов и отправиться на поиски Юбабы, надеясь на лучшее.

Встречи с различными сказочными существами и испытаниями на пути, Тихиро преодолевает свои страхи и развивает свои навыки, чтобы стать сильнее. Она завоевывает друзей и находит поддержку в неожиданных местах. В конечном итоге, Тихиро смело сталкивается с самой Юбабой, и с помощью своего мужества и смекалки она совершает невероятный подвиг и освобождает не только своих родителей, но и всех пленников Юбабы, возвращая гармонию в этот волшебный мир.